Naar de inhoud
Boekboer

Hulp bij Boekboer

De vragen die het vaakst voorbijkomen, per onderwerp. Staat je vraag er niet bij, bel of mail dan — daar zijn we voor.

De eerste week met Boekboer

Aan de slag

Hoe zet ik mijn boten erin?

Via Boten → Boot toevoegen. Je vult de naam, de capaciteit en het uurtarief in, en geeft aan of de boot exclusief verhuurd wordt of gedeeld wordt met andere gasten. Bij het inrichten doen we dit samen met je.

Hoe voeg ik mijn arrangementen toe?

Via Arrangementen. Per arrangement kies je of de prijs per persoon, per boot of per uur geldt, en of er een minimum aantal personen voor geldt. Je kunt die vormen combineren.

Hoe geef ik een collega toegang?

Via Klanten en gebruikers. Je kiest een rol: schipper (ziet alleen eigen vaarten), kantoor (plant en keurt goed) of eigenaar (ziet ook de cijfers).

Kan ik eerst oefenen voordat ik live ga?

Ja. Je kunt het systeem inrichten en testboekingen maken zonder dat je site al gekoppeld is. Pas als je het boekingsscherm op je website zet, kunnen gasten daadwerkelijk boeken.

Plannen, wijzigen en goedkeuren

Agenda en boekingen

Hoe verzet ik een vaart?

Open de vaart in de agenda en pas datum of tijd aan, of sleep hem naar het nieuwe moment. De klant en de schipper krijgen automatisch bericht.

Waarom kan ik een vaart in het verleden niet wijzigen?

Vaarten die geweest zijn staan vast, zodat je urenstaat en je cijfers achteraf niet meer veranderen. Moet er echt iets gecorrigeerd worden, neem dan contact op.

Een klant heeft zijn boeking gewijzigd — wat nu?

De boeking komt terug bij je aanvragen te staan met een overzicht van wat er verandert en wat het nieuwe totaal wordt. Pas als jij akkoord geeft, geldt de wijziging.

Hoe blokkeer ik een boot voor onderhoud?

Maak in de agenda een onderhoudsblok aan op die boot. Er kan dan niets meer overheen geboekt worden, ook niet via je website.

Het scherm dat je gasten zien

Boekingsscherm op je site

Hoe komt het boekingsscherm op mijn website?

Je voegt één regel toe aan de pagina waar je wilt dat het verschijnt. Werk je met een websitebouwer, dan helpen we je erbij — het is meestal een blok waar je code in mag plakken.

Kan ik de kleuren aanpassen aan mijn huisstijl?

Ja. Kleuren, hoeken en lettertype volgen je eigen stijl, zodat het scherm bij je site past en niet als vreemd element aanvoelt.

Waarom staat er een tijd van vijftien minuten?

Zodra iemand aan het afrekenen is, wordt zijn plek vijftien minuten vastgehouden. Zo kan dezelfde plek niet aan twee mensen tegelijk verkocht worden. Rondt hij niet af, dan komt de plek vanzelf weer vrij.

iDEAL, terugbetalen en je eigen account

Betalingen

Waar komt het geld van mijn gasten terecht?

Op je eigen betaalaccount, rechtstreeks. Boekboer int niets voor je en houdt niets vast. Ons percentage wordt per betaling automatisch verrekend.

Hoe betaal ik een gast terug?

Vanuit de boeking zelf. Je kiest het bedrag en de terugbetaling loopt via je eigen betaalaccount. Het percentage over dat bedrag wordt ook teruggedraaid.

Wat gebeurt er met een boeking die niet betaald wordt?

Die vervalt automatisch en de plek komt weer vrij. Je hoeft er zelf niet achteraan.

Indelen, rollen en uren

Schippers en personeel

Hoe krijgt een schipper zijn vaarschema?

Hij logt in en ziet zijn eigen vaarten, of hij koppelt zijn vaarschema één keer aan de agenda op zijn telefoon. Wijzigingen komen dan automatisch mee.

Wat is voor- en na-vaartijd?

De tijd die een schipper nodig heeft voor en na de vaart zelf, bijvoorbeeld om de boot klaar te maken of schoon te maken. Die tijd telt mee in de urenstaat en blokkeert de boot in de agenda.

Ziet een schipper mijn hele agenda?

Nee. Hij ziet alleen zijn eigen vaarten, met de gegevens die hij nodig heeft om te varen.

Opzeggen, exporteren en privacy

Abonnement en gegevens

Hoe zeg ik op?

Per maand, met een mailtje. Geen opzegtermijn van een jaar en geen gedoe.

Krijg ik mijn gegevens mee?

Ja. Je boekingen en klantgegevens krijg je in een bestand dat je gewoon kunt openen in een spreadsheetprogramma.

Waar staan mijn gegevens?

Op servers binnen de Europese Unie. Je klantgegevens worden niet gedeeld met of doorverkocht aan derden.

Er niet uitgekomen?

Bel of mail gewoon. Je krijgt iemand die je rederij kent en die in je systeem kan meekijken als dat sneller is.

Werkdagen 9:00 – 18:00 · in het vaarseizoen ook in het weekend · reactie binnen één werkdag

Nog geen klant?

Vraag een demo aan en kijk of Boekboer bij je vaart past.

Demo aanvragen